حرکت شتابان بیمه دی بر ریل پیشرفت
تاریخ انتشار: ۵ آذر ۱۴۰۲ | کد خبر: ۳۹۱۶۷۴۳۷
رییس کل بیمه مرکزی از رکوردزنی‌های متعدد و کسب رتبه های برتر بیمه دی در عرصه های گوناگون خبر داد.
برای آنکه عملکرد یک بنگاه اقتصادی مورد بررسی قرار گیرد، لازم است چند نکته در نظر گرفته شود. اول اینکه یک کارشناس مسلط یا مسوول مربوط به آن حوزه سخن بگوید، دوم اینکه با آمار و ارقام ادعا‌های خود را مستند کند، سوم اینکه در مقابل فعالان آن عرصه اطلاعات ارایه دهد، چهارم آنکه منصفانه صحبت کند و از همه مهمتر آنکه مطالبی که مطرح می‌شود، نشان از عملکرد مثبت داشته باشد.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
قرارگرفتن در جمع
یکی از بنگاه‌های اقتصادی که تاثیرات بسزایی در حوزه کاری خود داشته و توانسته توجه کارشناسان را به عملکرد خود جلب کند، بیمه دی است. نکته بسیار مهمی که در مورد بیمه دی شاهد هستیم، قرار گرفتن در معرض اظهار نظر عموم به ویژه رقبای صنعت بیمه است. بیمه دی در حالی اجلاس سراسری مدیران خود را برگزار کرد که از مدیران دیگر بیمه‌ها به ویژه بیمه مرکزی برای حضور در این اجلاس دعوت کرده بود. از آنجا که صنعت بیمه یک صنعت بسیار تاثیرگذار است و از سوی بانک‌ها و موسسات مدیریت می‌شود، با دقت زیر ذره بین قرار دارد، به همین دلیل هر مطلبی که در مورد یکی از بیمه‌ها مطرح می‌شود، باید درست و دقیق باشد، زیرا هرگونه خبرسازی یا آمارسازی با اعتراض رو به رو می‌شود که تاثیرات منفی بر آن مجموعه بر جای می‌گذارد.
رشد مثبت شاخص‌ها
یکی از مهمترین مواردی که می‌تواند عملکرد یک شرکت بیمه را توصیف کند، شاخص هاست. همانطور که از عنوان این مورد پیداست، یک شرکت بیمه شاخص‌های بسیاری دارد که مانند چرخ‌های یک خودرو عمل می‌کنند و چنانچه یکی از شاخص‌ها لنگ بزند، تاثیرات منفی خودش را در حرکت نشان می‌دهد. اما رییس کل بیمه مرکزی که در همایش سراسری مدیران بیمه دی حضور داشت، نرخ رشد شاخص‌های اساسی بیمه دی در نیمه اول سال جاری را بسیار مثبت توصیف کرد و گفت: رشد شاخص‌های اساسی بیمه دی نسبت به مدت مشابه در هفت ماهه سال گذشته روند رو به رشدی را تجربه کرده است. علی استاد هاشمی افزود: البته این شرکت، به صورت تعدادی نیز رشد ۱۶.۵ درصدی را تجربه کرده است.
بیشتر بخوانید:
مدیریت بحران‌های کلان با بیمه دی
جذب بیمه‌های خرد
برای آنکه یک شرکت بیمه بتواند گام‌های رشد را استوارتر بردارد، باید در همه زمینه‌ها برنامه داشته باشد که بیمه‌های خرد نقش اساسی در عملکرد شرکت‌های بیمه ایفا می‌کند. از آنجا که پرداخت حق بیمه با توجه به رشد تورم بالا رفته، این مهم برای بسیاری از آحاد جامعه جذابیتی ندارد، به همین دلیل بیمه خرد در دستور کار قرار گرفته است. برای خرید این نوع بیمه‌نامه با تلاش نهاد‌ها و دولت، حق بیمه اندکی از افراد کم درآمد دریافت می‌شود، زیرا افراد کم‌بضاعت مانند سایر اقشار جامعه در معرض ریسک‌هایی قرار دارند که در صورت بروز می‌تواند تبعات جبران‌ناپذیری داشته باشد که بروز چنین مساله‌ای بخشی از جامعه را به زیر خط فقر و فلاکت می‌کشاند. اما استادهاشمی با اشاره به حرکت بیمه دی به سوی جذب بیمه‌نامه‌های خُرد گفت: این موضوع بسیار امیدوار کننده است و چنانچه در این مسیر به تلاش بر مبنای برنامه‌های تدوین شده ادامه دهد، خواهد توانست با جذب پرتفوی متنوع، موفقیت بزرگی را کسب نماید.
رکوردزنی در حق بیمه تولیدی
بخش مهمی که در صنعت بیمه حرف جدی برای گفتن دارد، حق بیمه‌های تولیدی است. هرچقدر حق بیمه‌های تولیدی بالاتر باشد، بیانگر بازاریابی بر اساس علوم روز و تسلط نمایندگی‌ها در این حوزه است. اما رییس کل بیمه مرکزی اعلام کرد که بیمه دی با در نظر داشت شاخص حق بیمه تولیدی، در بین ۳ شرکت اول کشور قرار گرفته است. استاد هاشمی کسب رتبه سوم بیمه در حق بیمه تولیدی را، حاکی از برنامه محوری و تلاش روزافزون دانست. رییس کل بیمه مرکزی این دست‌آورد را گامی رو به جلو و نشانه‌ی رشد و بالندگی بیمه دی، از ابتدای سال جاری تاکنون دانست.
منبع: پول نیوز
کلیدواژه: بیمه دی حق بیمه استادهاشمی اقتصاد رییس کل بیمه مرکزی بیمه ها شاخص ها بیمه دی حق بیمه
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.poolnews.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «پول نیوز» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۹۱۶۷۴۳۷ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
توسعه کانال های ارتباط با مشتریان بیمه تعاون
یکی از مهمترین چالش های ذهنی مشتریان محصولات و خدمات هر سازمان، خدمات پس از فروش است، اما سازمان باید پیشتر به پاسخ این سوال فکر کند که «اگر مشتری با مشکلی مواجه شد، باید چه کند؟»
به نقل از روابط عمومی بیمه تعاون؛ پاسخگویی به سوالات، نیازها، مشکلات و خواسته‌های مشتریان، از الزامات هر سازمانی است و ساده سازی این فرایند پاسخگویی، باید به هر شکل و روشی در دستور کار باشد.
راه اندازی مرکز تماس، از ساده‌ترین ابزار‌های برای تعامل با مشتری است، ولی در عین حال با افزایش تعداد مشتریان، تنوع بخشی به کانال‌های ارتباطی به منظور افزایش سرعت و کیفیت پاسخگویی به آن‌ها هم الزامی است.
شرکت بیمه تعاون با شناخت درست این مساله، ابزار‌های متعددی را به منظور پاسخ به سوالات و راهنمایی مشتریان در نظر گرفته است. اطلاعات موجود نیز نشان می‌دهد این ابزار‌ها نه تنها کانال ارتباطی خوبی با مشتریان ایجاد کرده، بلکه استقبال مشتریان از این کانال‌های متنوع نیز قابل توجه است.
اطلاعات دریافتی نشان می‌دهد، همان طور که حق بیمه تولیدی شرکت بیمه تعاون در سال گذشته نسبت به سال قبل از آن ۵۰ درصد افزایش یافته است، تعداد کل تماس‌های تلفنی وارد شده به مرکز ارتباط به مشتریان این شرکت نیز ۵۰ درصد بیشتر شده است. پاسخگویی به ۹۷ درصد از ۱۱۴ هزار تماس وارده در سال گذشته، از تمرکز جدید این مرکز بر لزوم پایایی ارتباط میان شرکت و مشتریان حکایت دارد.
برقراری سرویس Voice Mail به منظور دریافت نظرات مشتریان و پاسخگویی به آن‌ها و ایجاد کانال‌های ارتباطی در فضای مجازی از طریق پلتفرم‌های واتساپ، تلگرام، بله، سروش و ایتا که امکان پاسخگویی همزمان را ایجاد کرده اند نیز، سطح این خدمت در بیمه تعاون را ارتقا داده است.
پاسخگویی آنلاین از طریق «رایچت» نیز که یک سیستم تعاملی توسعه یافته است، تجربه مطلوبی برای هر ارتباط مشتری با این شرکت است. به عبارت دیگر، اکنون مشتریان بیمه تعاون، از همه ابزار‌های موجود از قبیل، تلفن، سایت اطلاع رسانی و شبکه‌های اجتماعی، می‌توانند به سادگی با این شرکت ارتباط برقرار کرده و خواسته‌های خود را مطرح کنند.
ویژگی هایی، چون سرعت پاسخگویی، مستندسازی موارد مطرح شده، عدم وابستگی به زمان و مکان و امکان ارسال مستندات را می‌توان از جمله مزایای این کانال‌های ارتباطی دانست.
خودکشی از رزیدنتها به پزشکان رسیده؛ چرا دکتر سمیرا آلسعیدی خودکشی کرد؟/ «خودکشی پزشکان بهمثابه یک انتحار اجتماعی است»